网格员一天都干啥？

本文摘要：本文系转载作者：中共深圳市委党校校委委员、研究员，袁晓江教授网格员，与我们的生活密切相关，但我们又对这个群体和职业较为生疏。在这次新冠肺炎疫情中，处在深圳社区第一线的网格员冲在最前面、勤奋事情，给宽大市民留下了深刻印象。他们是一群什么样的人？他们天天是如何事情的？2020年4月我被派到罗湖人民南商圈党委任第一书记，上任初始，开展了麋集的调研。首先与商圈党委党建组织员谢敏同志，走访了商圈党委所属9个党支部、商圈内三个社区党委。

本文系转载作者：中共深圳市委党校校委委员、研究员，袁晓江教授网格员，与我们的生活密切相关，但我们又对这个群体和职业较为生疏。在这次新冠肺炎疫情中，处在深圳社区第一线的网格员冲在最前面、勤奋事情，给宽大市民留下了深刻印象。他们是一群什么样的人？他们天天是如何事情的？2020年4月我被派到罗湖人民南商圈党委任第一书记，上任初始，开展了麋集的调研。首先与商圈党委党建组织员谢敏同志，走访了商圈党委所属9个党支部、商圈内三个社区党委。

为了掌握最下层的情况，我们与罗湖区南湖街道办罗湖社区网格员走收支租屋、小商铺和企业，一起事情了几天。笑对人生百态“网格”是一个形象说法，深圳全域被划分为几千个网格，每个网格由一至两名网格员卖力联系。他们天天要走街串户，收集、挂号、上报住民、商户的信息。网格员王民举50岁出头，我们叫他为“老王”，他卖力的区域是罗湖某村14栋楼房、共710套房。

这里相近罗湖口岸，人流量大，租户多、商铺多，治理难度大。罗湖是深圳最早开发的城区，当地住民盖的楼房都比力陈旧，一个所谓套间也就10平方米左右。放一个床基本把卧室挤满，另有只能站一人的厨房和洗手间。

2020年5月11日上午9时我们跟老王从罗湖社区事情站出发，一天事情开始了。罗湖人民南商圈党委第一书记袁晓江（中） 商圈党委党建组织员谢敏（左） 罗湖社区网格员王民举（右）第一户是多人租住，多次敲门，内里才泛起一点消息，再过多时，一个年轻人打开半扇门，似乎还没有睡醒，光着膀子，充满纹身。

一个单间10多平方米，摆了两个双层床，应该是住4小我私家，没什么收拾，随处是物品。老王首先问几人住，然后逐一对照已录过的信息，确认无误。告诉对方，如果有人员变更，一定要马上申报。

老王所卖力的网格老王跟我们说，这样的核实和见告很重要，因为现在人口流动快，说不定明天这户就换人了。我发现老王有一个特殊的敲门工具，是一个约一尺的金属棒。住民楼一般都是两层门，如果直接敲外门，内里很难听见，金属棒可以穿过外门的清闲敲到里门，同时也免去了用手敲门的皮肉之苦。我有一个疑问是，如何判断屋内是否有人，因为老王要敲门很长时间，才会有消息。

老王说他总结了一个口诀：“一看二听三敲门”。透过猫眼和门缝，视察室内光线的强弱及变更，以及微小的声音，都可以判断屋内是否有人。老王真有智慧，这是在恒久的实践中探索的履历。

老王与住户天天都要这样斗智斗勇，不配合者大有人在，老王凭借的是耐心和履历。第二户是一家人，敲门后很快开门。

一对年轻伉俪带着3个孩子，房间收拾得很洁净，孩子们在快乐的玩耍，一看就是幸福一家人。女主人很热情，有问即答。这家人搬来不久，老王要对方拿身世份证、户口本，挂号所有信息，要求他们实时管理居住证。

我问老王，怎么知道他们刚刚搬来。老王说他与衡宇中介公司有互助，只要衡宇租户有变化，马上会知道。这真叫措施总比难题多，干一行爱一行就会有措施。对于住户来说，如果经常有人上门，会不胜其烦。

老王这个措施是抓重点，那些情况变更大或异常的住户，要重点关注、实时上门。这样既有针对性、效率高，又不会滋扰大多数。

与住户认真核对信息第三户没开门，隔空对话。老王敲门很长时间后，内里开始有人说话，但不愿开门。老王就这样拿着手机和表格，与屋里的人对话完成所有信息核对，并告诉对方要注意和遵守的事项。老王声音嘹亮清晰，整个楼层都回荡着他的声音，相信内里能听得很清楚。

老王分辨声音的能力很强，我们只能听到屋里模糊不清的微弱声音，但老王都能全部听清。老王眼力也不错，在昏暗的楼道里，一边听、一边核、一边记。老王说，像这种隔空对话的情况经常有。

因为你是好人还是坏人，人家也不知道，会有所担忧，所以能够明白。如果泛起这种情况，老王不会强行要求开门，从而探索出隔门观察核实情况的奇特方式和能力。

既消除别人的担忧，又把情况搞清楚，目的到达就行。接着走了十几户，有努力配合的，有极不情愿的，有气势汹汹的，有担惊受怕的。老王天天面临这样的人生百态，如果偶然干这种事情，可能很难控制自己的情绪。但久经沙场的老王早已习惯，处惊稳定、平静如水，对任何人都很热情友好。

罗湖当天的气温高达30多度，这些老楼没有电梯，楼道通风欠好，才爬了一栋几层楼，我们已满头大汗，衣服全湿透。而老王一天要爬几栋甚至十几栋楼，他一边擦汗，一边跟我们说，早已习惯这种事情状态，也不以为有多辛苦。随时准备替补上场如果有网格员告退，其他网格员要迅速接替其事情，直到有新的网格员到位，或重新分工。

老王说，这种情况也常有，当天下午就要去另外一个网格事情，因为这个网格员年前告退了。同行的另有一位年轻的网格员李少孟。下午事情所在是有30多层的商住楼，罗湖靠近香港，有罗湖口岸，来罗湖做生意、居住的香港人多，仅罗湖社区的香港人就有4600多人。

我们乘电梯到达顶层，然后一层一层往下走，这也是网格员常接纳的方式。事情举行到一半时，遇到一个要暂时处置的事情，一位香港人需要居家隔离。老王接到通知后，马上中断事情，付托小李回事情站拿居家隔离的封条和资料，我们则楼下期待，社区民警、社区医生陆续赶来，大楼保安做好接待准备。

不多时，一位香港住民被送来，先在保安处挂号、测体温，随后护送到他住的房间。老王告诉他居家隔离的要求，在隔离期间不能出门，需要什么生活用品与物业治理处联系，由他们代为购置并送来，天天由社区医生上门测体温。交待完毕，老王在门边贴上封条，在门框上装上一个电子设备，稍后还装了一个摄像头。事情人员如果送物品，从外面拉开封条很利便，但从里往外推门封条就会撕断，电子设备主要记载开门的。

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